よりよく
お使い頂くために

NEXT

よくあるご質問

LEDってなんですか?
色が美容に効くのですか?
Light Emitting Diodeの略。
特定な色(波長)を持つことが特徴で家電製品や表示に使われている半導体です。美容目的の物は、特に波長や強度を重視して厳選し使用しています。また光の色そのものは特定な周期を持った波から出来ており、波の周期を波長といいます。この波長によるケアがとても重要なポイントです。
目には全く影響ないのでしょうか?
直接視力などに影響する事はありません。
日常の光の中にはもっと強い光がいっぱいあります。ただ、瞬間的に非常に強い光を見ると一時的に周りが暗く感じる事がありますので「ゴーグル要」※1に該当する照射プログラムでは必ずゴーグルを着用し、ゴーグル不要の照射プログラムでも目を閉じてご使用ください。
※1 エクスイディアルのみ(エクスイディアルミニにゴーグルは付いておりません。)
光エステですが体の全ての部分に
当てても大丈夫ですか?
ハイ、問題ありません。ただし「ゴーグル要」※1のプログラムをご使用の場合は、照射面をできるだけ直視しないようにご注意ください。エクスイディアルは、1フェイス設計の大型美容器ですのでトータルボディケアとして全身に使用することが可能です。
※1 エクスイディアルのみ(エクスイディアルミニにゴーグルは付いておりません。)
日焼け直後ヒリヒリしてる時に使用してもいいですか?
日焼けはお肌の表皮が紫外線により火傷した状態ですので、少なくとも3日はご使用をお控えください。 洗顔後、肌がつぱった感じや痛み、その他の違和感が無ければ安心してご使用いただけます。
使用後のお手入れは?
本器は非接触型のフォトトリートメントですから基本的に必要ないですが、照射面が汚れた場合やスイッチボタンの周りなど汚れに関しては、柔らかい布に少々の中性洗剤をしみこませ、良く絞ってふき取ってください。
アルコールやシンナー,除光液などは変形,故障の原因になりますので使用しないでください。
海外でも使えますか?
はい。エクスイディアルともに、100-240Vまで対応しておりますので、使用国の電圧をお確かめの上、コンセントの形状を合わせて頂ければ変圧器も必要ございません。
ウェイクアップモードを設定したまま解除をし忘れて旅行に出た場合、起動して火事になる可能性はありますか?
本器にはさまざまな安全装置が組み込まれていますが、長期に渡ってご使用しない時は必ずACアダプターをコンセントから抜いてください。
エステサロンを経営しています。
プロ・業務用にエクスイディアルは
ありますか?
現在プロ用のフォトエステマシン「EXIDEALトリプルエステ」をご提供させて頂いております。詳細はぜひエクスイディアル・カスタマーサービスまでお問合わせ下さい。

カスタマーケア

安心1年保証
エクスイディアル本体はご購入日より一年間、万一正しい使用状態で故障した場合、無料修理規定に基づき、無料で修理を行っております。
保証書について 保証書は取扱説明書の裏表紙に添付しております。 必ずご購入先名、ご購入日などの必要事項の記入をお確かめの上、大切に保管してください。
保証内容につきましては必ずお読みください。
保証期間 ご購入日より1年間です。
修理受付
エクスイディアル本体の修理をお受けいたします。修理を依頼される前に取扱説明書の内容をお確かめいただき、直らない場合は電源プラグを抜き、エクスイディアル・カスタマーサービスへご相談ください。
保証期間中の場合 保証書の規定に従って修理いたします。エクスイディアル・カスタマーサービスへ保証書を添えてご持参いただくか送付ください。
保証期間を過ぎている場合 修理により製品機能が維持でき、使用できる製品はお客様のご希望により有料修理させていただきます。エクスイディアル・カスタマーサービスにまずご相談ください。
返品受付
対象商品到着後7日以内の商品で、初期不良、弊社での発送ミスの場合 ※上記以外の理由による返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
交換受付
弊社より新しい商品をお送りいたします。受け取りの際、宅配業者にお手持ちの商品に同封の送り状を貼り付け、そのままお渡しください。 必ず当初発送時の同封物も一緒にご返送ください。※返送時の配送料は弊社負担とさせていただきます。

エクスイディアル・カスタマーサービス

その他、ご相談・ご不明な点が
ございましたらこちらより
お問合わせ下さい。

フリーダイヤル
0120-034-503
  • 通話料無料・携帯電話可
  • 平日10:00~17:00
  • 土日祝日を除く
電話・FAX
03-3562-6117

もしくは

お問い合わせフォームに記入する